2012/5/1 16:31

伊利純奶里喝出“豆腐腦”廠家答應(yīng)1+1賠償

保質(zhì)期內(nèi)的伊利純牛奶“結(jié)塊”，吳老先生兩歲半的小孫子因?yàn)楹攘艘豢谶@樣的牛奶，現(xiàn)在一看到牛奶就搖頭。

對(duì)孩子造成了不良影響，吳老先生希望廠家能作出賠償，但廠家稱(chēng)只能按照“１＋１”賠償。

【投訴】保質(zhì)期內(nèi)純奶“結(jié)塊”

５月初，吳老先生在北京華聯(lián)超市中孚店，購(gòu)買(mǎi)了一箱２５０毫升盒裝伊利純牛奶。７月２３日上午，吳老先生打開(kāi)這箱牛奶，拿出一盒給兩歲半的小孫子喝，小孫子剛吸了一口就嚷著“不好喝”。

吳老先生因當(dāng)時(shí)剛喝過(guò)金銀花泡的茶水，就接著喝了那瓶“不好喝”的牛奶，喝到一半時(shí)，感覺(jué)到牛奶中好像有奶皮。吳老先生剪開(kāi)了這盒牛奶，發(fā)現(xiàn)盒底沉淀有像豆腐腦一樣的糊狀物，并伴有一股腥味。

當(dāng)天下午，吳老先生帶著這箱牛奶找到該超市，伊利牛奶在該超市的促銷(xiāo)員當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)了兩盒，盒底同樣存在糊狀的沉淀物。超市里的伊利牛奶銷(xiāo)售人員同意為他換一箱相同的牛奶，但吳老先生沒(méi)同意：“小孫子現(xiàn)在再也不喝奶了，咋辦？我想他們應(yīng)該作出一定賠償?！?

【廠家】可以按照“１＋１”給予賠償

伊利公司負(fù)責(zé)鄭州市場(chǎng)的銷(xiāo)售人員姜先生電話(huà)里告訴記者，吳老先生的那箱牛奶確實(shí)是他們的產(chǎn)品。他已向上級(jí)報(bào)告過(guò)這件事情，最后確定按照“１＋１”進(jìn)行賠償。

保質(zhì)期內(nèi)盒裝純牛奶出現(xiàn)糊狀沉淀物是不是變質(zhì)？姜先生說(shuō)，以往也接到過(guò)類(lèi)似的投訴，他們一般都要求消費(fèi)者在哪里購(gòu)買(mǎi)的，就在哪里換一箱就可以了。他還說(shuō)，不僅僅是伊利，其他品牌也存在這種情況，牛奶在運(yùn)輸中撞擊或暴曬，都有可能出現(xiàn)“結(jié)塊”現(xiàn)象。

【消協(xié)】消費(fèi)者可以提出精神索賠

“按照‘１＋１’處理不對(duì)，既然牛奶是真品，保質(zhì)期內(nèi)又出現(xiàn)結(jié)塊，涉嫌質(zhì)量問(wèn)題，就該按質(zhì)量問(wèn)題處理?！笔∠麉f(xié)投訴與法律事務(wù)部主任李漢生說(shuō)，不過(guò)對(duì)小孩子造成的是無(wú)形的傷害，吳老先生提出賠償屬于精神索賠，國(guó)家在這方面沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，需要雙方自行協(xié)商賠償事宜。