2012/5/1 16:40

6月15日，長沙市遠大路，蔣女士拿著無法兌獎的瓶蓋很惱火。記者 龔磊 攝

最近，長沙市遠大路嘉儀批發(fā)部的老板蔣女士比較惱火，手上捧著一堆“再來一瓶”的康師傅酸梅湯中獎瓶蓋，卻兌不到獎。

蔣女士有苦說不出：2月底進的貨，2月28日兌獎就截止，這中間幾乎沒有兌獎時間。更讓她郁悶的是，康師傅3月份又開始了“再來一瓶”的活動，截止日期是8月31日。

蔣女士非常不解：“同年生產(chǎn)的飲料，又是同一中獎活動 ，為什么要設(shè)兩次兌獎期限，康師傅是不是故意在兌獎日期上做文章，蒙騙消費者？”

【投訴】

幾十個中獎瓶蓋無法“兌獎”

蔣女士今年2月底進了50件康師傅酸梅湯飲料，幾個月后，零售商們紛紛拿著“再來一瓶”的中獎瓶蓋來兌獎，蔣女士也按照慣例給零售商兌換了飲料，再一次性拿到經(jīng)銷商那去兌換。

讓蔣女士想不到的是，這次卻吃了“閉門羹”。原來，今年3月以前的產(chǎn)品兌獎活動截止到今年2月28日。

蔣女士很苦惱：“我進貨時就已經(jīng)超過兌獎期限，我兌給零售商了自己卻兌不了獎?！睋?jù)悉，蔣女士收集了近40個過期中獎瓶蓋。

【質(zhì)疑】

同一活動一年兩期忽悠人？

搞“中獎”類活動，一直是飲料經(jīng)銷商贏得市場的制勝法門，許多消費者買飲料也是沖著中獎信息來買的。蔣女士質(zhì)疑的是：康師傅的同一中獎活動，為什么要在一年內(nèi)設(shè)置兩次兌獎期限，這是不是故意在兌獎日期上做文章，忽悠商家及消費者？

“同一中獎活動，兌獎期限卻設(shè)為一年兩次。”蔣女士告訴記者，從去年3月到今年3月，康師傅的同一兌獎活動就分為兩期：第一期是從去年3月到去年9月30日，第二期是從去年10月到今年2月28日，新一輪活動又從今年3月到8月31日。

蔣女士質(zhì)疑：同樣的活動一輪接一輪，這難道是康師傅玩的“時間游戲”？

【回應(yīng)】

盡力幫消費者解決

情況真是這樣嗎？康師傅公司方面又有什么說法？康師傅的生產(chǎn)廠家武漢頂益食品公司公關(guān)部負責(zé)人楊先生表示，了解詳細情況后，客戶服務(wù)部會給出答案。

“我們會盡量讓客戶滿意?！睏钕壬硎荆祹煾捣矫嬖诿總€地區(qū)設(shè)立了兌獎點，“如果情況確實特殊，我們會特殊處理?！?/P>

記者調(diào)查

兌獎基本落實到位

蔣女士面對的問題，到底是個案還是普遍現(xiàn)象？

6月15日下午，記者帶著這個疑問，走訪了長沙各大超市及零售店，各商家老板都表示可以兌獎。家樂福芙蓉廣場店的經(jīng)理何龍告訴記者，凡在家樂福購買的康師傅飲品，如有幸中獎，消費者在兌獎日期之內(nèi)可拿瓶蓋去服務(wù)臺兌換飲品。

同樣，蔡鍔北路興盛便利店的老板也告訴記者，目前還沒遇到蔣女士那樣的情況。

原文地址： http://www.dashipin.com/newsdetail.aspx?id=17238&page=0