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2012/5/1 16:10
一位訂戶因撥不通服務(wù)熱線，來(lái)到光明乳業(yè)吳中路的總部詢問(wèn)
騰訊財(cái)經(jīng)訊 11月1日消息，光明牛奶公共事務(wù)部對(duì)外事務(wù)經(jīng)理張夏子今天表示，今天清晨光明牛奶未能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)訂戶家中，主要是因?yàn)樵履┯喣塘看?，所造成的物流?wèn)題。她同時(shí)否認(rèn)了網(wǎng)絡(luò)上所傳的送奶員“集體罷工”消息。
張夏子告訴騰訊財(cái)經(jīng)，上午光明牛奶送貨出現(xiàn)問(wèn)題，主要由于月末送奶量大，物流條件跟不上。她說(shuō)公司正在著手解決這一問(wèn)題，并提出賠償和補(bǔ)送牛奶兩種方式供居民選擇，“90%的居民選擇補(bǔ)送牛奶?！?/P>
在媒體試圖聯(lián)系光明乳業(yè)時(shí)，該公司總部的聯(lián)系電話、訂奶熱線、光明服務(wù)熱線均為占線或忙音。對(duì)此，公司前臺(tái)給出的解釋是，今天上午電話系統(tǒng)出現(xiàn)故障，因此熱線難以打通。
在位于吳中路的光明乳業(yè)總部，門(mén)口的保安表示，一上午已經(jīng)有多位居民前來(lái)詢問(wèn)牛奶未能送達(dá)的原因。他又稱，目前牛奶已經(jīng)陸續(xù)送到奶站。但與其他其它熱線一樣，奶站的電話也無(wú)法撥通。
當(dāng)天上午，該公司也通過(guò)官網(wǎng)表示，“2011年10月31日，由于月末業(yè)務(wù)量大，物流原因，導(dǎo)致沒(méi)有及時(shí)裝載牛奶送出，影響了今晨一些訂奶戶沒(méi)及時(shí)取到牛奶，非常抱歉。對(duì)于今晨沒(méi)有按時(shí)取到牛奶的訂戶，今天沒(méi)送到的產(chǎn)品可以根據(jù)訂戶的意愿退費(fèi)或者補(bǔ)送?！?（楊甜甜 發(fā)自上海）