2012/5/1 16:19

7月18日中午，成都市民趙先生向本報專刊熱線（028）86726633打來電話反映他在必勝客遇到的尷尬事兒。

趙先生說，7月18日中午，他們一家三口人來到位于成都寬窄巷子附近的必勝客（錦泰餐廳）用餐，點了146元的食物。點餐后半個小時，服務(wù)員才拿來了兩個杯子。趙先生又一連催了3次，等了20分鐘，服務(wù)員才拿來一個碗，趙先生的夫人廖女士準(zhǔn)備拿碗去盛沙拉的時候感覺滑吱吱的，把碗翻過來看的時候發(fā)現(xiàn)了碗底滿是油漬。

趙先生告訴記者，他找到該店值班經(jīng)理劉萍反映此事，劉萍有點不耐煩，說換個碗來就是。我對必勝客餐廳的衛(wèi)生狀況感到失望，對吃下去的匹薩是否會給我和我家人帶來身體健康的損害表示懷疑?！壁w先生要求見店長，劉萍給店長打電話后說店長四十分鐘左右趕到。

趙先生還告訴記者，在等待值班經(jīng)理出來解釋的過程中，他看到一服務(wù)員將地上的筷子揀起來放到餐盤里端給顧客。

接到投訴后，記者隨即趕到該店。劉萍向記者解釋，碗底出現(xiàn)油漬，這只是個意外，可能是工作流程出現(xiàn)了問題。記者又問：“為什么要將掉在地上的筷子揀起來拿給顧客用？”“客人太多，服務(wù)員太忙而疏忽了?！眲⑵颊f。

隨后趕來的該店店長劉倩對此事向趙先生表示道歉，并作出給趙先生餐費免單的決定。趙先生說不需要免單，只希望得到店方一個說法。

最后劉倩和趙先生單獨協(xié)商，雙方達(dá)成一致意見：店方賠償趙先生300元。

趙先生對記者說，他不是有意刁難必勝客，必勝客是國際知名企業(yè)，出現(xiàn)這樣的問題是不應(yīng)該的，中國消費者面對洋快餐的衛(wèi)生狀況，要勇于說“不”。這300元賠償金，他將以他女兒的名義捐給地震災(zāi)區(qū)。