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2012/5/1 16:11
■ “明治奶粉檢測(cè)出微量放射性銫”追蹤
本報(bào)訊 （記者廖愛玲）日本明治乳業(yè)公司在日本召回含放射性元素銫的“明治STEP”奶粉，日本株式會(huì)社明治客服日前稱，如果消費(fèi)者通過親朋好友代購了問題明治奶粉，可先寄回在日本境內(nèi)的聯(lián)系人，再由他們代為更換。中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌認(rèn)為這樣“太折騰”，是對(duì)消費(fèi)者的不公平對(duì)待。
代購奶粉國內(nèi)無法受理
上周日本明治公司公布，8個(gè)生產(chǎn)批次的“明治STEP”(850克裝)奶粉檢測(cè)出放射性核元素銫，計(jì)劃對(duì)約40萬罐奶粉免費(fèi)更換。（本報(bào)12月7日曾報(bào)道）
國內(nèi)很多消費(fèi)者通過海外代購或網(wǎng)購等方式買入日本產(chǎn)的明治奶粉。日本株式會(huì)社明治官方客服日前表示，海外的顧客通過朋友、親戚等代購的，可將奶粉先寄回在日本的聯(lián)系人，由其代為更換。
日本明治在中國的明治乳業(yè)貿(mào)易（上海）有限公司表示，日本召回的奶粉與中國正規(guī)渠道銷售的產(chǎn)品無關(guān)，無法受理國內(nèi)消費(fèi)者的換貨。
網(wǎng)上代購不愿幫退換
目前淘寶網(wǎng)已下架了明治奶粉，關(guān)閉相關(guān)明治奶粉的鏈接，并表示購買了問題批次奶粉的買家可憑訂單號(hào)退換貨。
然而一些網(wǎng)上代購賣家并不愿意受理這樣的麻煩事。一家代購網(wǎng)店說，如果代消費(fèi)者退貨，運(yùn)輸費(fèi)是個(gè)很大的成本，時(shí)間也比較長(zhǎng)?！俺绦蛱珡?fù)雜了，耗費(fèi)時(shí)間”，消費(fèi)者金女士說。
中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌指出，代購也是一種“正規(guī)”的渠道，明治公司不對(duì)代購產(chǎn)品召回，“是對(duì)中國消費(fèi)者的一種不尊重和不公平對(duì)待”，而讓消費(fèi)者將奶粉先寄回在日本境內(nèi)的聯(lián)系人，再由他們代為更換，無疑“太折騰”，其中產(chǎn)生的郵費(fèi)又該由誰來出呢？邱寶昌認(rèn)為應(yīng)該為中國消費(fèi)者提供便利，比如可以讓其在中國的公司代為受理，這種方式在其他品牌召回中也是有先例的。